【マイベストプロ九州朝日放送にコラム掲載】

「年上部下の対応の仕方（扱い方）で悩んでいます。上手く対応（扱う）する方法がありますか？」

企業管理職研修の中で最近よくあるご質問です。

「年上の部下の扱い方の悩み」という新たなジャンルが定着しつつあります。

上司からしますと、「扱いにくい」という本音と共に、他の社員にネガティブな影響を与える懸念がつきまといます。

吉川良太さん（仮称　コールセンターの管理職リーダー）のケースは、年上の部下は、元上司だったというから尚更扱いにくい状況でした。

指示を聞かない、露骨に反論をしてくる（他の社員の前で）、若い他の社員を巻き込んで雰囲気を悪くするなどの問題を抱える状況にありました。

吉川さんの上司からは、「年齢は関係ない」と一蹴されます。

吉川さんはどのように対応したのでしょうか？

詳細はこちらをご覧ください

【職場の上司との人間関係・パワハラの悩みをコーチングで解決・解消①－③】

「上司からイジメ（パワハラ）を受けています。どうしたらいいでしょうか？」というご相談に対し、前々回①では、精神疾患などの最悪のケースを回避するための初期対応の重要性について

１．即決しない。
２．人格を傷つけない。
３．現状を話す。
〇現実や今後のことを考えて冷静・客観的な判断をするための時間を稼ぐ。
〇鬱や精神疾患などの最悪のケースを防ぐための自分自身の防御のために絶対に「人格を傷つけない」。
〇現状を第三者に話すことで心の重荷を軽くする。お話しました。
以上３つの要点をお話しました。

前回の②では、現実的（実践的）な対応として３つの成功事例を取り上げさせていただきました。
１．敢えて上司の懐に飛び込む
２．敢えてＹＥＳマンになりきる
３．敢えて結果にこだわる
今回３回目は、内面的な対応についてお話したいと思います。

詳細は、マイベストプロhttp://mbp-fukuoka.com/または、公式ブログhttp://blog.livedoor.jp/icoaching/archives/51609065.htmlをご覧ください。

【企業研修】【大手百貨店の接客コンテストで１００人中１０人のファイナリストへ】

食品会社Ｙ社様が大手百貨店にテナントとして入っています。
Ｙ社の山岸さん（仮称）は私共ＪＩＭＣＣＡジムカで研修を請け負わせていただいております。
販売も好調。
目標もクリア（月間　年間累計）
売り場シェア４０％を達成するまでに。

そこへ、大手百貨店の接客コンテストが行われることに。
山岸さんは、しぶしぶ参加。

しぶしぶ参加したものの、結果は売り場１００人中１０人のファイナリストに。

ブログ記事をご覧ください

http://blog.livedoor.jp/icoaching/archives/51607771.html

NEW!【9月生募集のご案内「各コース限定２名様まで」】ＪＩＭＣＣＡジムカではより質が高く効果的実践的な授業を行い、受講生の皆様により効果と結果を得ていただくために９月度は各コース２名様までの限定募集とさせていただきます。

最近届きました体験談の一部をご紹介します。

〇Ｉさんは大手携帯電話会社を代表してテレビ出演を果たし、日頃の販売接客力をいかんなく発揮。社内の高い評価を得たようです。

〇Ｙさんは、大手百貨店の売り場コンテストで１００人中１０人のファイナリストに選ばれました。先月も全国番組でテレビ出演（取材される）
高い水準での好調を維持しています。

〇Ｍさんは「ママと子のために」と作った子供服の店。
販売の伸び悩みから一転、テレビ取材が入りその日より一気に好転。

〇Ｆさんはご自身の才能を開花させ、デパートで展示販売をするまでに。

〇税理士のＨさんは、創業一年で抱えきれないぐらいのクライント増。増員を決めるまでに。

〇飲食店経営のＫさんは、昼時には入りきれないお客様のため、店内改装へ。
それでも満員御礼が続き、多店舗展開へと準備中。

〇不動産会社Ｍ社様は、過去最高益。税金対策に苦慮するほどに。

〇研修先の大手生命保険会社の研修参加者の７０％以上にポジティブな効果が現れ、目標達成者が続出（これまで目標未達の方々が目標達成へ）

〇食品会社Ｙ社様も増収増益の決算見込。

その他企業様から個人の皆様と多数のご報告をいただいております。

【就活】【「第一志望に合格しました！」「内定をもらいました」など就活の途中経過のご報告が続々と入ってきております。】
上場企業、優良企業、特性を持つ有望企業など個々の皆様の価値観を反映される形での結果に喜び

内定通知は規定により正式には１０月に出されるようですが、口頭で告げられているようです。

合格（内定を獲得）した皆様おめでとうございます。

学科試験さえ通過していただければ後は得意な面接試験ですので、必ず通過していただけるものと確信しておりました。

ポイントは「人間性」。
皆様はこれまで時間をかけ人間性を磨いて参りましたので、どのようにどの角度から質問されても「本音」がしっかりしていますので大丈夫と信じておりました。

後は、「表現力」です。
ベースになりますのが、「本音シート」。

続きはブログ記事をご覧ください。

http://blog.livedoor.jp/icoaching/archives/51606568.html