■検定概要
※詳細はサーティファイ社ＨＰをご覧ください。
- ＜内容＞コミュニケーションに必要な知識を知識試験として出題。
- ＜形式＞知識試験：マークシート形式
- ＜題数＞知識試験３０問
- ＜時間＞知識試験：５０分
- ＜受験料＞ ２，５００円（税込）
- ＜合格基準＞知識試験６５％以上の正答
■初級検定試験対応講座概要
※試験合格を目標に、下記内容より重要なポイントを抜粋して講座を行います。
- コミュニケーションチェック （３０問答えてチェック）
- 効果的な自己紹介の方法 ５つのステップ
- コミュニケーションとは？ 目的は？
- 代表的な言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの７つの要素
- コミュニケーションにおける言語の重要性・言語が使えない場合をシュミレーションする
- 話し方ひとつで人間関係は変わる。コミュニケーション上手とは？
- 挨拶の目的・マナー・エチケット・効用
- ＴＰＯに合わせた挨拶と相手を不快にさせる「忌み言葉」とは？
- ３種類の礼・お辞儀のタイミング・オアシス運動
- 応対７大用語
- マジックフレーズで円滑なコミュニケーション・マジックフレーズとは？
- こまったときはアイウエオ・・・こ＝コレクション・ま＝マシン・・・話題作りに覚えておくと便利なキーワード
- あなたの話し方は何タイプ？ ボソボソ・小声・まくし立て etc ７つのポイント
- 発声・発音・呼吸法・姿勢・表情
- 言葉ぐせ・語尾・アクセントとイントネーション
- 書き言葉と話し言葉の区別とその使い方
- 間違った現代言葉使っていませんか？ 語尾上げ・あいまい・バイト・語尾なし・ら抜き・言葉について
- 敬語の種類・役割・使い方・・・大丈夫？その敬語の使い方？・・・演習と応用
- 「私のアピールしたいこと」プレゼンテーション実習と２１項目のチェック
- 「話す」事前準備・聞き手について考える１０項目・目的・話題・タブーな話題・ユーモアを交えて
- プレゼンテーション（会話）の３原則とそのポイント
- 話の構成技術・５Ｗ２Ｈ・ナンバーリング・「主―話―主」・ＡＩＤＭＡの法則・ラストフレーズ
- 印象・態度・姿勢・身だしなみ・ アイコンタクト・身振り手振り・
- 「私が感動したこと」１分間のプレゼンテーション・総合演習と自己評価・他者評価
- コミュニケーションにとっての３つの「きくこと」の意味・メリット・重要性
- 「聴く」時の姿勢・表情・距離（最適距離は？）・座る位置・視線・
- 聞き手の反応で話し方が変わる・効果的な聞き方にはある手法がある
- 「聴けない」理由・話しやすくなる聴き方・聴き方の留意点
- 「報告する」６つの原則
- 「説得する」４つのポイント・「殺し文句とは？」
- 商談・交渉・欠かせないノウハウ
- 取材・ディベート・スピーチ・プレゼンテーション・面接
